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BPM: Transformando o negócio através da gestão por processos  [iPE07]


Uma visão geral sobre a Gestão por Processos de Negócio, o ciclo de melhoria de processos e os desafios da adoção de BPM nas organizações




Cada vez mais muitas pessoas estão interessadas em conhecer, aplicar e implantar a disciplina de Gestão por Processos (BPM) dentro da sua organização. Contudo, o caminho é longo e os desafios são inúmeros: desde a busca do conhecimento sobre as etapas do ciclo de processos até a necessidade de entender como aplicá-la dentro da organização.


Neste workshop repleto de exemplos e de cenários de aplicações da disciplina de BPM, apresentamos todo o ciclo de vida da gestão por processos, discutindo as etapas de modelagem, análise, desenho, implantação e monitoramento, mostrando os principais desafios enfrentados de modo a apoiar os participantes a ultrapassar as barreiras de um primeiro projeto de BPM na organização.


Participe deste workshop e faça um upgrade da visão de BPM, obtendo os argumentos que precisa para implantar este tipo de iniciativa dentro da sua organização.


icone cursos Objetivos

Participando deste workshop você:

  • Entenderá o que significa, para quê serve e qual a importância da disciplina de BPM (Gestão por Processos de Negócio) para as empresas, sejam elas públicas ou privadas.
  • Compreenderá como o foco do cliente e a inovação em processos geram vantagem competitiva da organização no mercado em que atua, gerando melhor capacidade de entrega de produtos e serviços diferenciados através do alinhamento da estratégia da organização às expectativas dos clientes
  • Entenderá as etapas que compõem o ciclo de vida BPM: a modelagem, o diagnóstico (AS IS), a elaboração da visão futura (TO BE) do processo, a implementação com apoio da tecnologia, até a implantação e o monitoramento dos processos transformados.
  • Conhecerá BPMN nível descritivo, a notação para representação de processos mais adotada pelas organizações.
  • Conhecerá as estratégias que podem ser adotadas para a venda do primeiro projeto de BPM na organização, obtendo argumentos para convencer sua empresa a adotar a gestão por processos.
  • Aprenderá sobre os desafios comuns a estes projetos e como superá-los.
  • Assistirá à apresentação casos aplicados de melhoria e automação de processos e os resultados obtidos.

icone cursos Programa

1. Fundamentos da Gestão por Processos

  • Desafios das empresas sem Gestão por Processos.
  • Os princípios da gestão por processos e como a prática de BPM agrega valor para a sua organização.

2. Ciclo de Vida BPM - Da Modelagem e Redesenho à Automação e Medição

  • Visão geral do ciclo de vida da gestão por processos.
  • Transformação do processo ao longo desta evolução.
  • Importância da conexão de cada etapa.

3. Visão Geral sobre Projetos de Inovação em Processos

  • Amplitude das mudanças: da melhoria à mudança de paradigma.
  • Fatores chave para o sucesso de projetos de transformação.
  • Os Indicadores como orientadores da transformação.
  • Priorização de projetos de melhoria baseada na estratégia da organização.

4. Visão Outside-in: O Foco do Cliente

  • A importância da experiência do cliente nos dias de hoje
  • Foco no cliente x Foco do cliente - qual a diferença?

5. Modelagem de Processos

  • Principais motivadores para a modelagem de processos.
  • Fatores de sucesso para manter os modelos de processos vivos.

6. BPMN 2.0 descritivo - Principais Elementos de Modelagem

  • Apresentando a notação BPMN.
  • Conhecendo os principais elementos de modelagem BPMN: diagrama, atividades,conectores, eventos, gateways.

7. Análise do Processo: Realizando o Diagnóstico da Situação Atual (AS IS)

  • Importância da análise para atingir uma melhoria efetiva.
  • Visão geral sobre técnicas de diagnóstico para identificação de problemas e oportunidades de melhoria.

8. Redesenho do Processo: Desenvolvimento da Visão Futura (TO BE)

  • Os princípios de Redesenho de Processos
  • Do diagnóstico ao novo desenho de processo
  • Como é calculado o ROI sobre o projeto de redesenho

9. Melhoria de Processo com Uso da Tecnologia

  • Demonstração de um processo automatizado.
  • Entendendo os principais benefícios da automação de processos.
  • Como agregar ganhos adicionais à visão futura do processo com o uso da tecnologia.

10. Gerenciando o negócio através dos processos

  • A importância da medição e monitoramento do desempenho.
  • A rotina do processo e a gestão do dia a dia.

11. Estratégias para a Venda Interna de Projetos de BPM

  • Apresentação dos benefícios.
  • Identificação das áreas de negócio interessadas.
  • Escolha do processo.
  • Apoio da Liderança Executiva.
  • Execução do projeto de melhoria.
  • Medição e divulgação de resultados.

12. Desafios dos Primeiros projetos de BPM

  • Atendendo os pré-requisitos para um projeto de sucesso.
  • Preparação e planejamento do projeto.
  • Principais Desafios - o fator humano.
  • Principais Desafios - cultura e visão organizacional.
  • Identificando fatores chave de sucesso.

13. BPM na Prática - Apresentação de Estudos de Caso

  • Apresentação de Estudos de Caso de projetos de melhoria e automação.

icone cursos Para quem se destina o curso

Profissionais que buscam uma introdução e visão geral sobre Gestão por Processos de Negócio (BPM - Business Process Management).

Profissionais engajados em projetos iniciais de adoção de BPM nas organizações e buscam argumentos para a venda interna da iniciativa.

icone cursos Porque a iProcess é a melhor escolha

  • A iProcess Education é a unidade de formação em BPM e SOA da iProcess, uma consultoria de processos referência em BPM no Brasil com mais de 15 anos de experiência em modelagem, análise e automação de processos de negócio.
  • A iProcess é uma das consultorias de processos mais premiadas no Brasil, com duas medalhas de ouro e uma de prata na principal premiação internacional de casos de excelência em aplicação de BPM (WARIA Workfow/BPM Awards).
  • Curso nascido da experiência da iProcess em formar mais de uma centena de profissionais ao longo da sua existência para atuar nos seus projetos de modelagem, redesenho e automação de processos.
  • Nossos instrutores atuam no dia-a-dia de projetos, o que possibilita uma rica experiência de troca de ideias e apresentação de casos reais relacionados ao conteúdo apresentado.
  • A iProcess Education é Provedor de Treinamentos Credenciado (PTC) pela ABPMP-Brasil.
  • O conteúdo programático deste curso foi aprovado pela ABPMP-Brasil e está alinhado ao Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento (BPM CBOK®).

icone cursos Instrutores qualificados


Eduardo Britto

Diretor de Consultoria da iProcess, atua há mais de 17 anos nas áreas de BPM, Workflow e ECM/GED. Bacharel e Mestre em Ciência da Computação pela UFRGS.

Carlos Eduardo Mortari

Analista de sistemas em BPM, atuando no desenvolvimento de soluções de gestão de processos em BPM e Workflow pela iProcess há 10 anos, e atua no mercado de TI há 18 anos.

Kelly Sganderla

Consultora de Processos de negócio há 13 anos na iProcess, atua profissionalmente em consultorias na gestão de processos, implantando processos de negócio nas áreas de varejo, crédito financeiro, logística, gestão de documentos entre outros.

Luiz Tomiato

Consultor de Processos da iProcess atuando no atendimento a clientes em pré-venda e em consultorias na gestão de processos, implantando processos de negócio e no desenvolvimento de soluções para a gestão integrada de excelência e conformidade empresarial



icone cursos Metodologia

Este curso é realizado através de apresentação enriquecida com exemplos baseados em casos reais vivenciados pela equipe da iProcess, juntamente a atividades que trazem para a sala de aula uma visão prática da atividade de modelagem de processos, propiciando um rico debate e troca de experiências entre instrutor e participantes.

icone cursos Equipamento necessário

Cada participante deve levar seu notebook com a seguinte configuração mínima recomendada:

  • Hardware (mínimo): Processador 1.6 Ghz, 1GB RAM, HD com espaço livre mínimo de 100Mb e rede sem fio
  • Software: Sistema operacional Windows XP ou superior (Se você utiliza Mac OS, vai precisar de máquina virtual Windows para rodar a ferramenta de modelagem de processos), Bizagi Process Modeler (Gratuito, realize download aqui).

  • * Caso não disponha de notebook para a realização do curso, verifique com nossa equipe custos adicionais para a locação do equipamento.

icone cursos Agenda



Em Breve!



icone cursos Faça sua inscrição

Duração: 1 dia
Investimento: R$ 650,00

Consulte condições diferenciadas de pagamento.

  • 10% para inscrições antecipadas (até 20 dias do início).
  • 15% para grupos de 3 ou mais participantes.

Formas de pagamento

Pagamento Direto

Boleto Nota de Empenho

Débito ou Crédito via PagSeguro

Visa MasterCard Diners American Express Elo Banco Bradesco Banco Itaú Banco do Brasil Banco Banrisul Banco HSBC



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